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Schlagwort: Wertschätzung

Lob und Anerkennung richtig gemacht

Lob und Anerkennung sind nicht dasselbe – auch wenn beide Begriffe häufig synonym verwendet werden:

Lob…ist zum Ausdruck gebrachte Wertschätzung aus aktuellem Anlass. Die gelobte Person soll unbedingt wissen, wofür das Lob erhalten wurde. Loben kann der Chef, Kollegen, oder Kunden. Es ist vergleichbar mit spontanem Schulterklopfen.

Anerkennung…ist eine Haltung gegenüber der betroffenen Person, wenn die regelmäßige Qualität einer bestimmten Leistung respektiert und geschätzt wird. Anerkennung bezieht sich nicht auf den Einzelfall, sondern beurteilt das Gesamtbild. Sie kann verbal, oder in Form von Zuwendungen erfolgen.

Lob und Anerkennung für erfolgreiche Arbeit ist Teil eines kultivierten und wertschätzenden Umgangs mit dem Mitarbeiter und sind ein mächtiges Instrument, um Menschen zu motivieren und ihr Verhalten zielorientiert zu verändern.

Motivierte Mitarbeiter sind eine der tragenden Säulen in einem erfolgreichen Unternehmen. Sie erleben ihre Arbeit als sinnstiftend, identifizieren sich mit den Unternehmenszielen, übernehmen Verantwortung und tragen zu einem guten, leistungsorientierten Betriebsklima bei.

Es gibt Mitarbeiter, die sich aus eigenem Antrieb motiviert den gestellten Aufgaben widmen (intrinsisch), andere wiederum brauchen Zuwendung und Bestätigung(extrinsisch). In beiden Fällen ist angemessenes Lob und Anerkennung unverzichtbar um „den Karren am Laufen zu halten“.

Richtig zu loben – auch Anerkennung ist damit gemeint – ist allerdings eine Kunst:

  1. Lob muss ehrlich sein und es muss klar vermittelt werden, womit es verdient wurde
  2. Lob muss emotional sein und die Begegnung auf Augenhöhe stattfinden

Wenn darauf geachtet wird, wird man damit einen wichtigen Beitrag zu Loyalität und Verantwortungsbewusstsein seiner Mitarbeiter leisten.

„Tadeln ist leicht, deshalb versuchen sich so viele darin. Mit Verstand zu loben ist schwer, darum tun es so wenige.“           (Anselm Feuerbach)

Die „Substanz“ von Lob und Anerkennung:

  1. Zeigen Sie Interesse

Zeigen Sie, dass Sie sich wirklich dafür interessieren, was der Betroffene macht, oder erreichen will. Stellen Sie Fragen, loben Sie und bewundern Sie.

  1. Lassen Sie Wertschätzung erkennen

Vermitteln sie die Bedeutung des Ganzen die Wichtigkeit des einzelnen Beitrages daran.

  1. Bitten Sie um Rat

Kaum jemand kann der Bitte widerstehen, sein Können und Wissen weiterzugeben, wenn er darum gebeten wird. Es erhöht.

  1. Zeigen Sie Dankbarkeit

Dankbarkeit verstärkt die Bereitschaft zu helfen bei all denen, die gerne helfen, zum Wohle des Unternehmens.

  1. Geben Sie zurück

Revanchieren Sie sich und zeigen Sie damit, wie wertvoll der vorherige Gefallen, oder die gezeigte Leistung, tatsächlich für Sie war.

  1. Überraschen Sie

Seien Sie kreativ und gehen Sie – wenn Überdurchschnittliches geleistet wurde – mit Dank und Anerkennung auch über Durchschnittliches hinaus.

 

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